Administrador Associate Infraestructura, Servidores y Endpoints

Work Location Type: Onsite 

As a leading industrial distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom, We Keep The World Working® by serving more than 4.5 million customers worldwide with products delivered through innovative technology and deep customer relationships. We’re dedicated to providing value for customers, fostering an engaging culture for team members and driving strong financial results.

Our welcoming workplace enables you to learn, grow and make a difference by keeping businesses running and their people safe. As a Great Place to Work-Certified™ company, we’re looking for passionate people to join our team as we continue leading the industry over our next 100 years.

Función Primaria: 

Proporcionará soporte y administración diaria de la infraestructura de servidores basados en Windows/Linux, asegurando un funcionamiento seguro y eficiente, una resolución oportuna de problemas técnicos y el cumplimiento de las políticas y estándares de TI de la organización. Esta posición implica trabajar estrechamente con clientes internos para problemas escalados y realizar tareas de resolución de problemas. Es responsable del mantenimiento y configuración de endpoints (laptops, desktops, impresoras, RFs y dispositivos IoT) y servidores (Windows y Linux). Creación y mantenimiento continuo de las imágenes de equipos de escritorio y portátiles, la implementación de hardware, software, parches y otras herramientas que utilizan métodos de implementación automatizados como Intune. Este rol también da soporte en la configuración y adquisición del nuevo hardware de endpoints (laptops, desktops, impresoras, RFs e impresoras Zebra).

Responsabilidades Principales:

1. Realizar tareas de mantenimiento rutinario en servidores Windows/Linux, incluyendo actualizaciones, parches, agente hygiene y respaldos. 2. Solucionar problemas de servidores Windows/Linux, incluidos sistemas alojados en centros de datos físicos y en AWS. 3. Gestionar y solucionar problemas proactivamente en entornos virtualizados, incluyendo Nutanix AHV y VMware. 4. Mantener la documentación actualizada sobre configuraciones del sistema, procedimientos y pasos de solución de problemas. 5. Revisión anual de contratos de soporte extendido con proveedores y/o fabricantes. 6. Selección y puesta en punto de imágenes estándar para infraestructura de la empresa usando la metodología del equipo de GTG (Grainger Technology Group). 7. Seguir el estándar de Grainger ITSM para incidentes, problemas y cambios. 8. Generar reportes de inventarios de hardware y software. 9. Implementar y administrar OT (operational technology) para Grainger México sucursales y DCs (RF scanners e impresoras Zebra). 10. Monitorear y soportar múltiples entornos como Azure/Active Directory, Office 365 (Teams, Outlook, SharePoint, etc.), Intune, Jamf y Lexmark. 11. Actúa como enlace entre los equipos de Service Desk y los equipos de ingeniería de Nivel 3. 12. Resuelve incidentes y escalados relacionados con Email, Office, Teams, Sharepoint, Windows/Intune. 

Requisitos:

1.  Realizar tareas de mantenimiento rutinario en servidores Windows/Linux, incluyendo actualizaciones, parches, agente hygiene y respaldos.
2. Solucionar problemas de servidores Windows/Linux, incluidos sistemas alojados en centros de datos físicos y en AWS.
3. Gestionar y solucionar problemas proactivamente en entornos virtualizados, incluyendo Nutanix AHV y VMware. 
4. Mantener la documentación actualizada sobre configuraciones del sistema, procedimientos y pasos de solución de problemas.
5. Revisión anual de contratos de soporte extendido con proveedores y/o fabricantes.
6. Selección y puesta en punto de imágenes estándar para infraestructura de la empresa usando la metodología del equipo de GTG (Grainger Technology Group).
7. Seguir el estándar de Grainger ITSM para incidentes, problemas y cambios.
8. Generar reportes de inventarios de hardware y software. 
9. Implementar y administrar OT (operational technology) para Grainger México sucursales y DCs (RF scanners e impresoras Zebra).
10. Monitorear y soportar múltiples entornos como Azure/Active Directory, Office 365 (Teams, Outlook, SharePoint, etc.), Intune, Jamf y Lexmark. 
11. Actúa como enlace entre los equipos de Service Desk y los equipos de ingeniería de Nivel 3.
12. Resuelve incidentes y escalados relacionados con Email, Office, Teams, Sharepoint, Windows/Intune. 
13. Participa en la configuración y empaquetado de aplicaciones dentro del entorno de Intune.

Escolaridad: Educación universitaria terminada. 

Conocimientos técnicos:

• Menor a 2 años de experiencia relacionada con la administración de herramientas de implementación empresarial, particularmente Intune.
• Menor a 2 años de experiencia en configuración de impresoras de etiquetas, scanners y dispositivos IoT.
• Experiencia menor 2 años en administración de servidores con sistemas operativos Windows, resolución a fallas, soporte a usuarios y manejo de proveedores de infraestructura de servidores. 
• Sólida comprensión del sistema operativo de servidores Windows/Linux/Android/iOS.
• Experiencia con plataformas de virtualización de servidores, específicamente Nutanix AHV y VMware.
• Conocimiento intermedio en la nube (Azure, AWS) y entornos híbridos.
• Conocimiento intermedio de Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy y roles de servidor de archivos.
• Conocimientos intermedios en Administración de servidores, Office 365, Storage, administración de bases de datos SQL Server.
• Conocimiento de scripting y automatización con PowerShell, Python, Ansible, etc.
• Conocimiento intermedio de herramienta Intune.
• Conocimiento intermedio de Microsoft Office 365.
• Conocimiento intermedio y experiencia en soporte de hardware de equipo de escritorio y portátil.
• Conocimiento intermedio en configuración de scanners e impresoras de etiquetas y dispositivos IoT 
• Nivel de inglés: Avanzado.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en colaboración en equipo.
• Capacidad para priorizar tareas y manejar múltiples proyectos de manera eficiente.
• Perseguir mejores resultados: Proactividad, enfoque a resultados, organización, sentido de urgencia.
• Organización, Orden y liderazgo. Sorprender al cliente: Actitud de servicio. Tener actitud ganadora: Tolerancia a la presión. 

At Grainger we promote Inclusion and Diversity. That is why we do not distinguish our candidates by gender, age (according to LFT), race, culture, marital status or sexual orientation or disability according to the required position. We look for the right talent.