Gestionnaire de compte bilingue

Type de lieu de travail:  Hybride

À titre de chef de file de la distribution industrielle, exerçant principalement ses activités en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni, nous aidons les gens à continuer à travailler® en desservant plus de 4,5 millions de clients à l’échelle mondiale grâce à des produits livrés par l’entremise de technologies novatrices et de relations étroites avec la clientèle. Nous sommes déterminés à offrir de la valeur à nos clients, à favoriser une culture mobilisante pour nos coéquipiers et à générer de solides résultats financiers.

Notre milieu de travail accueillant vous permet d’apprendre, de progresser et de faire une réelle différence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et à la sécurité de leurs employés. En tant que société certifiée Great Place to Work™, nous recherchons des personnes passionnées pour se joindre à notre équipe et continuer à faire progresser l’industrie pour les 100 prochaines années.

Rémunération

Le salaire de base pour ce poste varie entre 58,880$ et 80,960$, avec l’admissibilité à une prime incitative de 27,000$ qui est conditionnelle à la réalisation des objectifs de rendement individuels et de la société.

L'échelle salariale ci-dessus n'est pas une garantie de rémunération, mais reflète la rémunération totale potentielle pour ce poste au moment de cette affectation en fonction de la classe d'emploi attribuée.  La rémunération réelle variera en fonction de facteurs tels que l’emplacement géographique de travail, l’expérience pertinente et les compétences individuelles.  La fourchette indiquée est une estimation raisonnable et peut changer au fil du temps; la rémunération finale peut être supérieure ou inférieure à la fourchette indiquée.  Grainger se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses programmes de rémunération et d'avantages sociaux à tout moment, conformément à la loi applicable.

 Cet affichage d'emploi concerne un poste vacant existant.

À propos du poste

Les gestionnaires de compte contribueront à une croissance positive des ventes dans une zone géographique ou un marché vertical précis, en gérant en moyenne de 40 à 45 comptes actifs représentant environ 2 millions de dollars annuellement. Utilisez le système de gestion de la relation client (GRC) de Grainger, Salesforce, pour gérer tous les aspects quotidiens des activités commerciales. Vous relèverez du directeur ou de la directrice des ventes du district.

Tâches et responsabilités principales

• Démontrer une connaissance appropriée des clients de l’entreprise ainsi que de leurs besoins et exigences, demeurer constamment à l’affût de l’évolution de leurs besoins et y répondre rapidement, et élaborer des stratégies commerciales visant à accroître la satisfaction de la clientèle, à bâtir des relations et à favoriser la fidélité envers les produits et services, tout en assurant un avantage concurrentiel sur le marché.
• Comprendre les objectifs des clients et l’évolution de leurs besoins commerciaux, en tirant parti des connaissances du marché et des ressources internes afin de répondre de façon proactive aux changements.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans visant à atteindre les objectifs de l’entreprise en matière de ventes, de bénéfice brut et de services connexes.
• Collaborer avec les principales parties prenantes internes et externes afin de soutenir une croissance rentable des comptes clients existants, conformément à la stratégie CSG.
• Superviser le soutien relatif à la gestion des stocks afin d’approfondir la compréhension des besoins des clients, de renforcer les relations et de stimuler les résultats de vente.
• Présenter et appliquer la proposition de valeur de Grainger afin d’offrir des solutions qui favorisent la croissance rentable des ventes.
• Mettre en œuvre des stratégies de pénétration des comptes, notamment par des revues d’affaires régulières, afin de maximiser la valeur pour les clients et les revenus.

Qualifications requises

• Au moins 3 ans d’expérience en vente directe à l’externe (ou une expérience équivalente en vente interne ou en marketing) sont requis.
• Solides compétences en planification afin d’aligner les objectifs, de gérer le pipeline des ventes et d’exécuter des stratégies de compte favorisant la croissance des revenus et des marges.
• Connaissance des processus de vente structurés, des stratégies de pénétration des comptes, des prévisions et de la gestion des occasions d’affaires.
• Maîtrise des systèmes de GRC (p. ex. Salesforce) et d’autres outils d’aide à la vente afin de gérer le pipeline des ventes, les comptes et les données clients.
• Capacité à utiliser le processus de vente afin de cerner les objections ou les préoccupations des clients et de déterminer les solutions appropriées.
• Des déplacements auprès de chaque client du marché assigné sont requis au moins une fois par mois, ou plus fréquemment au besoin.
• Baccalauréat requis.
• Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour ce poste. La personne retenue communiquera et collaborera régulièrement avec des employés, des clients et des partenaires commerciaux, au Québec et à l’extérieur du Québec.
  
  
  

Ce poste peut vous amener à vous rendre sur les sites de nos clients et à respecter les exigences de sécurité conformément à la législation applicable en matière de santé et de sécurité, notamment en ce qui concerne le port d’équipement de protection individuelle (EPI) sur certains sites de clients. Cela peut inclure : un casque de protection; des bottes de sécurité à embout d’acier; le rasage de la barbe ou une moustache/barbe taillée afin de permettre le port adéquat d’un masque N95 ajusté ou de tout autre EPI requis. Les détails de ces exigences seront fournis au cours du processus de recrutement.

Certains clients peuvent avoir des politiques de dépistage d’alcool et de drogues pour les entrepreneurs et les fournisseurs travaillant sur leurs sites. Vous pourriez être tenu de vous soumettre à ces procédures de dépistage à la demande du client comme condition d’accès à ces sites.

#LI-AC3

Récompenses et avantages :

Nos programmes offrent choix et flexibilité pour répondre à vos besoins individuels. Découvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travaillées) :

• Plans d’assurance-maladie, d’assurance dentaire, d’assurance pour les soins de la vue et d’assurance pour les médicaments
• Congés rémunérés et 12 jours fériés par an offerts par l'entreprise (selon la province de résidence)
• Assurance vie, y compris l’assurance vie pour le/la conjoint(e) et les personnes à charge.
• Programme d'aide aux familles des employés pour aider les coéquipiers à résoudre leurs problèmes physiques, émotionnels, mentaux, financiers et autres
• Un REÉR et un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier
• Programme d'aide aux frais d'adhésion aux programmes éducatifs et professionnels
• Remises pour les employés, avantages pour les coéquipiers et plus encore!

Déclaration en matière de DEI

Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à ce poste, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres. Nous aspirons à créer une culture où chacun est à l'aise pour être qui il est, peut apprendre et se développer pour réaliser son plein potentiel, et est reconnu et récompensé pour son impact.

Nous sommes fiers d’être un milieu de travail offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation raisonnables durant le processus de candidature et de sélection, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous offrir l’assistance appropriée.

Une vérification des antécédents avant l'embauche est requise pour tous les candidats externes. Les candidats internes font l'objet d'une vérification de leurs antécédents lorsqu'ils passent d'un poste de non-conducteur à un poste de conducteur.