Gérant de succursale, Opérations sur site

Grainger, Inc., est le plus important distributeur de produits et services de maintenance, réparation et entretien en Amérique du Nord.  Grâce à notre vaste assortiment en matière d'expertise approfondie, de solutions technologiques novatrices et de notre service à la clientèle inégalé, nous assurons le bon fonctionnement des opérations de nos clients et la sécurité de leurs employés. 

Nous recherchons des personnes passionnées qui peuvent faire progresser notre société. Nous avons un lieu de travail accueillant où vous pouvez construire une carrière pour vous-même tout en réalisant notre objectif de faire travailler le monde. Nous adoptons de nouvelles façons de penser et reconnaissons que chacun est un individu.  Trouvez votre voie chez Grainger. 

Détails du poste:

Le gestionnaire des opérations des succursales est responsable de tous les objectifs opérationnels et liés au service pour la ou les succursales qui lui ont été attribuées. Il/elle assurera l'exécution des activités de service sur place en démontrant du leadership dans les domaines de l'excellence du talent, du service et du coût du service.

Vos taches: 

Gestion d'entreprise 
•    Communiquer le leadership et l'orientation stratégique aux coéquipiers de la succursale qui travaillent à l'heure. Communiquer aux coéquipiers une stratégie commerciale solide qui intègre la gestion du changement et la mettre en œuvre.
•    Prendre des décisions réfléchies basées sur les faits afin de soutenir les besoins et les objectifs commerciaux.
•    Faire de l'équipe le premier choix des clients pour les produits et services qui leur permettent de garder leurs milieux de travail sécuritaires, efficaces et en marche en montrant l'exemple lors d'interactions au sein des succursales attribuées.
•    Construire des partenariats internes et externes solides pour faciliter le succès et intégrer nos succursales et notre expertise technique en tant que déclencheurs de valeur critiques pour nos clients et permettre à Grainger de différencier efficacement sa valeur par rapport à la concurrence.
•    Prendre des risques mesurés en tenant compte du service, des coûts, de l'éthique et de l'intégrité.

Excellence opérationnelle 
•    Équilibrer les frais de fonctionnement avec un niveau élevé de service, tout en cherchant des façons d'améliorer les processus et éliminer les activités qui n'ajoutent pas de valeur.
•    Travailler avec les dirigeants du marché pour trouver des solutions potentielles à l'augmentation du volume des ventes au comptoir et en attente.
•    Mettre en œuvre des stratégies de recrutement adéquates afin de garantir la flexibilité grâce à une combinaison appropriée de coéquipiers à temps plein et à temps partiel.
•    Surveiller efficacement les dépenses contrôlables afin d'atteindre l'objectif fixé en matière de dépenses. Instaurer une culture de l'amélioration continue (AC) en promouvant les méthodologies d’AC et en soutenant la mise en œuvre des projets. Encourager tous les coéquipiers à rechercher des possibilités d'amélioration.
•    Assure le dévouement de l'équipe à l'excellence opérationnelle en respectant toutes les normes BBX. Diriger une succursale qui représente fièrement le service et l'engagement de Grainger envers les clients et les coéquipiers.
•    Assurer la sécurité de tous les coéquipiers et clients.
•    Assurer l'entretien de la succursale, du terrain et du stationnement de l'emplacement. Respecter et appliquer toutes les lois locales/étatiques/fédérales et les politiques de l'entreprise.

Gestion des talents 
•    Créer un environnement de travail dans lequel les coéquipiers sont engagés, habiletés, enthousiastes, et engagés dans le succès de la compagnie.
•    Créer un environnement propice à une communication ouverte, continue et proactive. Maintenir l'esprit ouvert afin de bénéficier des différentes idées.
•    Soutenir, écrire et mener les discussions sur l'évaluation du rendement et s'assurer que les attentes/les objectifs sont fixés, vérifiées et effectués.
•    Accompagner la croissance et le développement des coéquipiers des succursales
•    S'assurer que les facteurs clés de la sélection, de l'accueil et de l'intégration, de l'accompagnement et des récompenses et de la reconnaissance sont effectués et soutenir l'engagement des coéquipiers.
•    Prendre la responsabilité de la formation/l'intégration des coéquipiers nouveaux et existants, dans le but de contrôler les attentes.

Éducation et expérience recherchées : 

•    2 ans ou plus d'expérience en direction du personnel, en service à la clientèle et dans le commerce de détail
•    Démontrer sa capacité à mettre en oeuvre des initiatives, gérer des projets et faire preuve de leadership relatif au changement
•    Posséder des compétences efficaces en matière de gestion de projet, de planification et de facilitation.
•    Posséder d’excellentes aptitudes en gestion du temps.
•    Capacité avérée à influencer et persuader les décideurs internes et externes de tous les niveaux.
•    Capacité à contribuer à la mise en place de groupes de travail interfonctionnels efficaces pour développer des stratégies harmonisées.
•    Excellentes compétences en communication écrite et orale, forte orientation client
•    Capacité avérée à atteindre régulièrement les objectifs et les cibles de performance – opérationnels et financiers
•    Expérience avec gestion P&L
 

Récompenses et avantages : 

Nos programmes offrent choix et flexibilité pour répondre à vos besoins individuels. Découvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travaillées) : 

• Plans d’assurance-maladie, d’assurance dentaire, d’assurance pour les soins de la vue et d’assurance pour les médicaments 

• Congés rémunérés et 12 jours fériés par an offerts par l'entreprise (selon la province de résidence) 

• Couverture d'assurance-vie, y compris l'assurance-vie du conjoint et des personnes à charge 

• Programme d'aide aux familles des employés pour aider les coéquipiers à résoudre leurs problèmes physiques, émotionnels, mentaux, financiers et autres 

• Un REÉR et un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier 

• Programme d'aide aux frais d'adhésion aux programmes éducatifs et professionnels 

• Remises pour les employés, avantages pour les coéquipiers et plus encore! 

Énoncé DEI: 

Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à ce poste, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres. Nous aspirons à créer une culture où chacun est à l'aise pour être qui il est, peut apprendre et se développer pour réaliser son plein potentiel, et est reconnu et récompensé pour son impact. 

Une vérification des antécédents avant l'embauche est requise pour tous les candidats externes. Les candidats internes font l'objet d'une vérification des antécédents lorsqu'ils passent d'un poste sans conduite à un poste avec conduite. 

Grainger est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap. Hébergement disponible sur demande. 

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