Service Technician / Technicien de service

Work Location Type: On-site, Anjou, QC 

As a leading industrial distributor with operations primarily in North America, Japan and the United Kingdom, We Keep The World Working® by serving more than 4.5 million customers worldwide with products delivered through innovative technology and deep customer relationships. We’re dedicated to providing value for customers, fostering an engaging culture for team members and driving strong financial results.

Our welcoming workplace enables you to learn, grow and make a difference by keeping businesses running and their people safe. As a Great Place to Work-Certified™ company, we’re looking for passionate people to join our team as we continue leading the industry over our next 100 years.

Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la sécurité de leurs employés. Grainger offre la plus grande sélection en stock de produits de marque des plus grands fabricants du monde et dessert des clients à travers un réseau de distribution à l’échelle du Canada. Nos 1 600 coéquipiers canadiens et plus de 25 000 coéquipiers à travers le monde s'engagent à servir nos clients et nos communautés en proposant des solutions exceptionnelles et en offrant le plus haut niveau de service. 

Grainger Canada est une filiale de la société américaine W. W. Grainger, Inc. (NYSE : GWW), le premier fournisseur nord-américain d'une large gamme de produits de maintenance, réparation et exploitation (MRE). Grainger est également présent également en Asie, en Europe et en Amérique latine.

POSITION DESCRIPTION:

Our World-class Service team is committed to train and provide all the necessary certifications. The incumbent is required to visit on-site customers & work in our workshop.

Primarily responsibilities are to inspect, service and repair industrial and safety products such as self-contained breathing apparatus, gas monitor units, torque wrenches, chain hoists and other safety lifting devices in accordance with manufacturing standards and Grainger Services procedures. With our various wealth of products, our team members can specialize in various industries & verticals.

KEY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Prepares estimates for repair or service on authorized work orders
• Due to the nature of this role, bilingualism (English and French) is a requirement 
• Review plans/schematics and specifications to determine required materials and/or sequence of repairs.
• Investigate and troubleshoot main equipment issues in a quick turnaround time
• Tests equipment to confirm operating performance and completes required documentation
• Operate a variety of hand and power tools-Toolbox
• Maintain Parts inventory and work area in an orderly fashion
• Ability to work in a shop and customer-facing during on-site and office visits.
• Actively participate and contribute to safety meetings
• Actively support Company principles by encouraging team to suggest new ideas, be accountable for actions, work as a team and keep abreast of new products and opportunities
• Observe safety policies and procedures of Occupational Health & Safety Act and any other pertinent legislation governing applicable
• Other duties and responsibilities may be required

EXPERIENCE/QUALIFICATIONS:

• Completion of High School Diploma
• Additional training or education in technical or business-related fields is preferred.
• Excellent time management skills and the ability to multitasks and handle various priorities
• Required to obtain 2 designated manufacturer certifications within 1st year of employment
• Mechanically inclined & experience in mechanical aptitude is preferred
• Self-motivator, autonomous and resourceful
• Good mathematical proficiency
• Ability to lift up to 50 lbs.
• Ability and desire to work in a team environment
• Proven ability to work with various computer programs
• Valid driver’s license, on the road requirements (Company truck available)
• Valid passport & ability to travel to United States for training, certification purposes

DESCRIPTION

Notre équipe de service de classe mondiale s'engage à former et à fournir toutes les certifications nécessaires. Le titulaire est tenu de visiter les clients sur place et de travailler dans notre atelier à Anjou, Montréal.

Les principales responsabilités consistent à inspecter, entretenir et réparer les produits industriels et de sécurité tels que les appareils respiratoires autonomes, les détecteurs de gaz, les clés dynamométriques, les palans à chaîne et autres dispositifs de levage de sécurité conformément aux normes de fabrication et aux procédures de services de Grainger. Grâce à notre diversité de produits, les membres de notre équipe peuvent se spécialiser dans diverses industries et verticales.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Préparer les devis pour la réparation ou le service sur les bons de travail autorisés
• Examiner les plans / schémas et les spécifications pour déterminer les matériaux requis et / ou la séquence des réparations.
• Identifier et déterminer les principaux problèmes d'équipement dans un délai d'exécution rapide
• Tester l'équipement pour confirmer les performances de fonctionnement et compléter la documentation requise
• Utiliser une variété d'outils manuels et électriques - coffre à outils
• Maintenir l'inventaire des pièces et la zone de travail de manière ordonnée
• Capacité à travailler dans un atelier et à être en contact avec les clients lors des visites sur place et au bureau.
• Participer activement et contribuer aux réunions de sécurité
• Soutenir activement les principes de l'entreprise en encourageant l'équipe à suggérer de nouvelles idées, à être responsable des actions, à travailler en équipe et à se tenir au courant des nouveaux produits et opportunités
• Observer les politiques et procédures de sécurité de la loi sur la santé et la sécurité au travail et toute autre législation pertinente applicables.
• D'autres tâches et responsabilités peuvent être requises

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES

• Diplôme d'études secondaires
• En raison de la nature de ce poste, le bilinguisme (anglais et français) est obligatoire
• Une formation ou une éducation supplémentaire dans des domaines techniques ou commerciaux est préférable.
• Excellentes compétences en gestion du temps et capacité à effectuer plusieurs tâches et gérer diverses priorités
• Obligation d'obtenir 2 certifications de fabricant désigné dans la 1ère année d'emploi
• Inclinaison mécanique et une expérience en aptitude mécanique est préférable
• Auto-motivateur, autonome et débrouillard
• Bonne maîtrise des mathématiques
• Capacité de soulever jusqu'à 50 lb.
• Capacité et désir de travailler en équipe
• Aptitude avérée à travailler avec divers programmes informatiques
• Permis de conduire valide, sur les exigences de la route (camion de l'entreprise disponible)
• Passeport valide et possibilité de voyager aux États-Unis pour une formation, à des fins de certification

Rewards and Benefits:

Our programs provide choice and flexibility to meet your individual needs. Check out some of the benefits available to you with Grainger (may vary based on hours worked):

• Medical, dental, vision and prescription drug coverage
• Paid time off (PTO) and up to 12 company holidays per year (dependent on home province)
• Life insurance coverage, including spousal and dependent life insurance.
• Employee Family Assistance Program to help team members with physical, emotional, mental, financial and other concerns
• Registered Retirement Savings Plan & Defined Contribution Pension Plan to help you save for your financial future
• Educational & Professional Membership Fee Assistance program
• Employee discounts, team member perks and more!

DEI Statement

We encourage you to apply even if your experience doesn't perfectly match this job post as you may still be the right candidate for this role or others. We aspire to create a culture where everyone is comfortable being who they are, can learn and grow to realize their full potential, and is recognized and rewarded for their impact.

Pre-employment background checks are required for all external candidates. Internal candidates undergo a background check when they move from a non-driving role to a driving role.

Grainger is an Equal Opportunity Workplace. All qualified applicants are considered for employment without regard to race, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, or disability. Accommodations are available on request.

#LI-ER2

Récompenses et avantages :

Nos programmes offrent choix et flexibilité pour répondre à vos besoins individuels. Découvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travaillées) :

•    Allocation pour véhicule ou véhicule de société en fonction des besoins du territoire
•    Plans d'assurance-maladie, d'assurance dentaire, d'assurance pour les soins de la vue et d'assurance pour les médicaments
•    Congés rémunérés et 12 jours fériés par an offerts par l'entreprise (selon la province de résidence)
•    Couverture d'assurance-vie, y compris l'assurance-vie du conjoint et des personnes à charge
•    Programme d'aide aux familles des employés pour aider les coéquipiers à résoudre leurs problèmes physiques, émotionnels, mentaux, financiers et autres
•    Un REÉR et un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner pour votre avenir financier
•    Programme d'aide aux frais d'adhésion aux programmes éducatifs et professionnels
•    Remises pour les employés, avantages pour les coéquipiers et plus encore!

Énoncé DEI

Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à ce poste, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres. Nous aspirons à créer une culture où chacun est à l'aise pour être qui il est, peut apprendre et se développer pour réaliser son plein potentiel, et est reconnu et récompensé pour son impact.
Une vérification des antécédents avant l'embauche est requise pour tous les candidats externes. Les candidats internes font l'objet d'une vérification de leurs antécédents lorsqu'ils passent d'un poste de non-conducteur à un poste de conducteur.
Grainger est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap. Accomodations disponibles sur demande.